Audi ler yılda ortalama 2.6 kez servise gidiyor

Konusu 'Audi' forumundadır ve OrKuN tarafından 1 Aralık 2008 başlatılmıştır.

  1. OrKuN Well-Known Member


    Toplam 29 servis noktasıyla bu yılın ilk 10 ayında 75 bin servis girişi gerçekleştiren Audi, geçen yılın aynı dönemine göre yüzde 20'lik artış sağladı.

    [​IMG]

    Servis müşteri memnuniyeti ve iş kalitesi ile ilgili yürütülen uygulamaların diğer dünya ülkelerine örnek çalışma olarak gösterildiğini belirten Doğuş Otomotiv Audi Genel Müdürü Gino Bottaro, "Serviste Prestijin 7 Prensibi" hizmet anlayışının uygulanmasıyla müşteri memnuniyetinde artış sağladıklarını söyledi. Audi araçların yılda ortalama 2.6 kez servise girdiğini anlatan Bottaro, "Servis sadakatimiz yüzde 79,4. Yani sattığımız 100 aracın 79'u halen yetkili servislerimizi tercih ediyor. Servise giriş yapan müşterilerimizin de yaklaşık yüzde 50'si periyodik kontrol maksatlı. Bu şekilde yetkili serviste bakım onarım gören araçların 2. el değerleri de artıyor ve daha kolay alıcı buluyor" dedi. 2008 Ocak-Ekim arasında premium pazarda 14.955 adetlik satış gerçekleştiğini vurgulayan Bottaro, Audi'nin 4 bin 617 adet satışla segmentte yüzde 31,31'lik payla lider olduğunu ifade etti.
    01.12.2008, Pazartesi
     



Sayfayı Paylaş